Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Életviteli és szociális tanácsadás, mentálcoaching & önvezetési coaching

Szolgáltatások Ausztriából, magyar nyelvű ügyfelek számára

1. Hatály

Ezek az Általános Szerződési Feltételek minden Andrea Menner (székhely: Ausztria, 2192 Kettlasbrunn) által nyújtott életviteli és szociális tanácsadásra, online és offline coachingokra, mentálcoachingra, önvezetési kísérőkre (videó, telefon vagy írásos kommunikáción, illetve személyesen), valamint webshop rendelésekre (digitális termékek, utalványok, fizikai termékek) vonatkoznak. A feltételek a vállalkozásokra is vonatkoznak.

2. A szolgáltatások leírása & jogi keretek

Szolgáltatásaimat két, jogilag szigorúan elkülönített iparági kereten belül nyújtom:

1. Életviteli és szociális tanácsadás (Pszichológiai tanácsadás) az osztrák § 119 GewO szerint:

• Stresszkezelés & mentális stabilitás (Egyéni tanácsadás a stressz megelőzéséhez és a rugalmasság erősítéséhez.)
• Érzelmi evés (Pszichológiai tanácsadás az érzelmi evési szokások esetén)
• Havi csoportos meditációs program
• Stresszcsökkentés cégeknek

2. Humánenergetika (Szabad iparág):

• Spirituális és energetikai támogatás (Energetikai segítségnyújtás, munka a finomenergetikai blokkokkal és a tudatalattival)
• Energetikai, illóolajos relaxációs kezelés

Megjegyzés: Az energetikai szolgáltatás nem minősül az orvosi törvények szerinti gyógyításnak. Nem helyettesíti az orvost, pszichoterapeutát, pszichiátert vagy klinikai szakpszichológust. Diagnózist nem állítok fel, és gyógyulási ígéretet nem teszek. A szolgáltatások rugalmasan, online vagy személyesen vehetők igénybe. A szolgáltatások nem minősülnek orvosi, pszichoterápiás vagy dietetikusi kezelésnek.

Illóolajos / Aromaterápiás kezelésekre vonatkozó különleges rendelkezések: Az aromaterápiás kezelések közérzetjavító szolgáltatásnak minősülnek, nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy kezelést. Az Ügyfél köteles a kezelés megkezdése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót bármilyen ismert allergiáról, bőrérzékenységről vagy fennálló egészségügyi állapotról (különös tekintettel a várandósságra, magas vérnyomásra, epilepsziára). A kezelésen az Ügyfél saját felelősségére vesz részt.

2.1 Egy 20 perces ingyenes első beszélgetés lehetséges. Ez a kölcsönös megismerkedésre és az ügyek tisztázására szolgál.

Magánszemélyek (fogyasztók) részére egy 20 perces díjmentes első online/telefonos beszélgetés biztosított. Vállalati ügyfelek részére egyedi, kötelezettségmentes szakmai egyeztetést biztosítok.

2.2 A tanácsadási alkalmak időtartama alapesetben hatvan perc. Amennyiben a közös munka és a folyamat biztonságos lezárása érdekében az alkalom meghosszabbodik, úgy a plusz idő az óradíj időarányos részeként pluszban kiszámlázásra kerül.

3. Szerződéskötés & Regisztráció

Szolgáltatások: A szerződés akkor jön létre, ha a weboldalon, e-mailben vagy telefonon történő foglalást megerősítettem.

Webshop: A termékek megjelenítése nem végleges ajánlat. A „Fizetős rendelés" gombra kattintással kötelező rendelést ad. A szerződés csak a rendelés megerősítésemmel jön létre.

4. Felelősségkizárás & Lehatárolás

Ajánlataim nem helyettesítik az orvosi, pszichoterápiás vagy dietetikusi kezelést. Nincsenek diagnózisok, gyógyító ígéretek vagy eredménygaranciák (pl. testsúlyváltozás). Az ügyfelek teljes felelősséget vállalnak.

Digitális termékekre a FAGG/ABGB szerinti törvényi jótállás vonatkozik. Elállási jog csak akkor érvényes, ha a digitális tartalomra még nem volt hozzáférés (lásd 8. pont).

5. Távolság a táplálkozási tanácsadástól

Nem adok jogszabályilag védett egészségügyi szakmák szerinti egyéni táplálkozási tanácsot. Általános élelmiszer- vagy táplálkozási információk kizárólag ismeretátadásra és önreflexióra szolgálnak. Ajánlatom az érzelmi evéssel kapcsolatos önregulációt támogatja – nem diéta/tanácsadás/terápia. Az eredmények egyéni megvalósítástól függenek. A szolgáltatás kifejezetten nem helyettesíti a dietetikai vagy orvosi táplálkozási tanácsadást.

6. Ügyfél együttműködési kötelezettség

A coaching aktív folyamat. A siker nagymértékben függ az önreflexió és megvalósítás készségétől. Együttműködésünk kölcsönös bizalomra és saját felelősségvállalásra épül. A coaching önfelelősségi folyamat, a valódi változás munkáját az ügyfelek maguk végzik. A részvétel normális pszichés és fizikai terhelhetőséget feltételez. A siker (pl. fogyás) nem garantálható.

7. Szállítás

Szolgáltatások a megbeszélt időpontban történnek.

Digitális termékek (pl. PDF-ek): hozzáférés azonnal fizetés után e-mailben vagy letöltési linken.

Utalványok: e-mailben küldöm.

8. Időpontok, lemondás & Elállási jog

8.1 Időpontok & Lemondás

A megbeszélt időpontok kötelezőek.

Lemondás 48 órával előre: az alkalom áttehető. Lemondás 48 órán belül vagy elmaradás: az alkalom elvész.

Ha én nem tudom megtartani, időben alternatív időpontot biztosítok. További kártérítési igények (pl. utazási vagy szállásköltségek) kizárandók.

A havi csoportos meditációs programra a helyek száma korlátozott. Amennyiben az ügyfél a regisztráció ellenére nem tud megjelenni, kérjük, azt legalább 24 órával az esemény előtt jelezze. A csoportos meditáció esetében elmaradási vagy lemondási díj nem kerül felszámításra.

8.2 Elállási jog (csak fogyasztóknak távollévők közötti szerződéseknél)

Jogában áll e szerződést 14 napon belül indoklás nélkül megszüntetni. A határidő a szerződéskötéstől számít. Írásban (e-mail/levél) értesítsen.

Korai teljesítés esetén: Ha az ÁSZF-et elfogadja és a lefoglalt időpont 14 napon belül van, úgy a szolgáltatás a 14 nap előtt megkezdődik. Ezzel tudomásul veszi az elállási jog elvesztését. Részleges teljesítés esetén arányos ellenérték jár.

Nincs elállási jog vállalkozóknak vagy teljesítés után.

Az elállási jog gyakorlásához használhatja a jelen ÁSZF végén található Elállási mintanyilatkozatot.

8.2.3 Kifejezett kérés azonnali teljesítésre időpontfoglalás esetén

Amennyiben a Fogyasztó olyan szolgáltatást foglal le, amelynek időpontja a szerződéskötéstől számított 14 napon belül van, úgy az ÁSZF elfogadásával kifejezetten kéri és hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltatás nyújtása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíti az elállási jogát a FAGG § 18. (1) c) pontja alapján.

Ezzel a rendelkezéssel a Fogyasztó lemond a 14 napos elállási jogáról arra az esetre, ha a szolgáltatás a lefoglalt időpontban teljesül.

8.3

A 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókra vonatkozik, vállalkozásokra, céges megrendelések esetén nem alkalmazható.

9. Utalványok

Utalványok 3 évig érvényesek kibocsátástól. Készpénzre nem cserélhetők.

10. Fizetési feltételek

Az árakat az együttműködés előtt átláthatóan közlöm. A számlázás osztrák jog szerint történik.

Számlák 14 napon belül fizetendők. Egyedi egységek a foglalkozás után számlázandók.

Coaching csomagoknál és blokkoknál az összes összeg előre fizetendő, számla szerződéskötéskor kerül kiállításra.

Webshop: Az árak euróban értendők. ÁFA nem kerül kivetésre a § 6 Abs. 1 Z 27 UStG szerint.

Webshop fizikai termékek: A vevő viseli a visszajuttatási költségeket. A visszatérítést visszatartjuk, amíg a termék visszaérkezik hozzánk. Digitális termékek: nincs elállási jog letöltés megkezdése után.

10.1 Kiszállással kért szolgáltatások esetén az utazási költségek egyedi megállapodás alapján, a távolság függvényében kerülnek meghatározásra és kiszámlázásra. Az ügyfél köteles biztosítani a kezeléshez szükséges megfelelő, tiszta helyiséget, valamint a parkolási lehetőség biztosítása is az ügyfél felelőssége.

10.2 A vállalati szolgáltatások számlázása és fizetési határideje az egyedi vállalkozási szerződésben rögzítettek szerint alakul.

11. Bizalmas kezelés

A coachingon elhangzott tartalmakat bizalmasan kezelem. Továbbítás csak kifejezett beleegyezéssel vagy jogszabályi kötelezettség esetén.

12. Adatvédelem

A személyes adatokat bizalmasan kezelem az osztrák DSG és GDPR szerint. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

12.1 Különleges adatok kezeléséhez való hozzájárulás

A tanácsadás jellege miatt sor kerülhet különleges adatok, így különösen az egészségi állapotra, stressz-szintre, érzelmi állapotra vonatkozó információk megosztására.

Az ÁSZF elfogadásával a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ezen különleges adatait a szolgáltatás nyújtása, a konzultáció és a jegyzetelés céljából kezeljem. A jegyzetek kizárólag a konzultáció minősége és a munka nyomon követése miatt készülnek, bizalmasan kezelem őket, harmadik félnek nem adom át.

13. Bírósági hely & Jog

Osztrák jog érvényes. Bírósági hely: a szolgáltató székhelye Ausztriában.

Osztrák jog érvényes. Kizárólagos bírósági illetékesség: Bezirksgericht Mistelbach.

14. Szolgáltató adatai (Impressum)

• Szolgáltató neve: Andrea Menner
• Székhely / Cím: 2192 Kettlasbrunn, Herrenzeile 49
• E-mail: [email protected]
• Iparjogosultság: Életviteli és szociális tanácsadás (kivétel: táplálkozási tanácsadás és sporttudományi tanácsadás), Humánenergetika
• Felügyeleti hatóság: Bezirkshauptmannschaft Mistelbach
• Kamarai tagság: WKO Niederösterreich
• ÁFA: Alanyi adómentes vállalkozó az osztrák UStG § 6 Abs. 1 Z 27 szerint, Kleinunternehmer

15. Megmentő záradék

Ha egyes rendelkezések érvénytelenek, a többi rendelkezés érvényessége változatlan marad.

Jogi szempontból a német nyelvű AGB minősül eredeti és meghatározó dokumentumnak.

Melléklet: Elállási mintanyilatkozat (Muster-Widerrufsformular)

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza e-mailben)

• Címzett: Andrea Menner, 2192 Kettlasbrunn, Herrenzeile 49, E-mail: [email protected]
• Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tekintetében: [Szolgáltatás neve]
• Megrendelés dátuma / Időpont dátuma: [Dátum]
• Fogyasztó(k) neve: [Név]
• Fogyasztó(k) címe: [Cím]
• Dátum: [Dátum]